RESIDENCIA XERIÁTRICA EN TEO

 O Complexo Residencial Victoria está situado a 10 minutos de Santiago de Compostela, concretamente no Concello de Teo, rodeado de natureza, dominado por amplos xardíns e zonas verdes que transmiten unha cálida sensación de paz, tranquilidade e liberdade.

 O noso centro conta con Permiso de Iniciación de Actividades dende o ano 2009, e dende entón fomos evolucionando e adaptándonos ás necesidades cambiantes da sociedade. En 2019 ampliamos o centro e actualmente contamos con 58 prazas residenciais.

O noso obxectivo é ofrecer un modelo asistencial de calidade cun enfoque humano, persoal e profesional que preserve a dignidade de cada persoa e ofreza benestar e calidade en cada etapa do envellecemento.

Equipo humano

 Na nosa casa, estamos especializados na atención e apoio a persoas maiores e garantimos un alto nivel de confort e benestar aos 58 residentes que viven nas nosas instalacións.

 Contamos cun equipo interdisciplinar que traballa desde o respecto, a empatía, a responsabilidade e a profesionalidade.

O noso obxectivo é mellorar a calidade de vida dos nosos veciños. Para iso, implementamos iniciativas que estimulen as súas capacidades cognitivas, físicas e sensoriais.

POLÍTICA DE CALIDADE

O "Complexo Residencial Victoria" é un centro residencial para maiores. Un dos seus principais obxectivos é aumentar a lonxevidade e mellorar a calidade de vida durante esta etapa, optimizando as oportunidades de benestar físico, social e mental. Polo tanto, o noso obxectivo fundamental é acadar unha mellor calidade de vida nesta etapa da vida, garantindo a máxima satisfacción das persoas maiores, promovendo un envellecemento activo e saudable, e ofrecendo unha atención integral centrada na persoa que posibilite a atención personalizada que somos capaces de ofrecer neste centro.

Por iso, a dirección, xunto co persoal da organización, desenvolveu pautas dirixidas a mellorar a empresa para ofrecer aos nosos clientes a mellor calidade e servizo nas nosas instalacións.

O alcance do Sistema de Xestión implantado segundo as normas internacionais UNE EN ISO 9001:2015 e UNE 158101 é o seguinte:

“Servizos residenciais e sociosanitarios para persoas maiores, incluíndo: Servizos xerais (aloxamento, alimentación, limpeza, lavandería), Servizos de saúde (medicina, enfermaría, rehabilitación e fisioterapia, piscina terapéutica - hidroterapia, asistencia farmacéutica), Servizos psicosociais (psicoloxía individual e de grupo, apoio familiar, atención sociofamiliar e complementaria, servizos de animación sociocultural).

Neste sentido, a empresa comprométese a implantar un Sistema de Xestión da Calidade segundo as seguintes directrices:

• Comprender, analizar e satisfacer as necesidades e expectativas dos seus clientes para lograr relacións estables e duradeiras con clientes actuais e novos.
• Ofrecer un hábitat seguro e accesible adaptado ás necesidades funcionais dos usuarios nun ambiente cómodo.
• Promover a autonomía persoal, mellorar a calidade de vida, o benestar subxectivo e a satisfacción, fomentando a autoestima, o desenvolvemento persoal e a integración social do usuario no seu entorno.
• Prestar a atención necesaria aos usuarios segundo as súas necesidades de apoio.
• Promover as boas prácticas de xestión de persoas e a implicación e participación dos profesionais na mellora do servizo.
• Cumprir a lexislación aplicable e os requisitos establecidos, e mellorar continuamente a eficacia do sistema de xestión da calidade.
• Definir o marco axeitado para establecer e revisar os obxectivos e metas do sistema de xestión da calidade.
• Dispoñer dunha infraestrutura adecuada e persoal debidamente formado.
• Proporcionar unha convivencia harmónica entre usuarios e persoal en relación co contorno comunitario, respectando a intimidade e a privacidade individual.

Compartimos tamén con todo o persoal os compromisos adquiridos, trasladándolles a importancia de todas e cada unha das súas achegas.

En Teo, 16 de Abril del 2021

La Dirección

ESTA EMPRESA FOI BENEFICIARIA DAS AXUDAS DE RE-ACCIONA

PROVEEDORES

Complexo Residencial Victoria infórmanos de que, cumprindo os requisitos do noso sistema de calidade ISO 9001:2015, foi rexistrado como provedor da nosa empresa. Polo tanto, está sometida a un control e seguimento periódico consistente na identificación e valoración de posibles incidencias relacionadas co produto/servizo que nos subministra. Se se detecta algunha incidencia, será informado para que se propoñan posibles solucións ou acordos.

SERVIZOS

INSTALACIÓNS

GALERÍA